Per què no puc assignar una llicència si l'usuari apareix com a convidat?

Si en afegir usuaris a un compte d'empresa aquests apareixen com a usuaris convidats en lloc d'usuaris propis, normalment significa que aquest perfil de Graphisoft ID ja està associat a un altre compte d'empresa.

Això pot impedir que l'usuari quedi correctament registrat dins de l'empresa i, en conseqüència, dificultar l'assignació de llicències.

Per resoldre-ho, convé revisar si l'usuari ja pertany a un altre compte i aplicar una de les opcions disponibles per regularitzar-ne l'accés.

Per què un usuari apareix com a convidat

Aquest comportament se sol produir quan el Graphisoft ID de l'usuari ja està vinculat a un altre compte d'empresa.

En aquest cas, en intentar afegir-lo a [empresa A], el sistema pot incorporar-lo com a convidat perquè aquest mateix perfil ja està associat a [empresa B].
 

Nota: Un mateix usuari pot generar aquest comportament encara que el sistema ja conegui el correu. El que importa no és només l'adreça electrònica, sinó l'associació prèvia del Graphisoft ID amb un altre compte.

Com solucionar-ho

Podeu resoldre aquesta situació de dues maneres, segons com vulgueu gestionar els usuaris.

Opció 1: eliminar els usuaris i tornar-los a convidar

1. retireu els usuaris de [empresa A] i [empresa B],
2. i torneu-los a convidar únicament al compte en què han de quedar registrats.

Opció 2: utilitzar una adreça electrònica diferent

Convideu els usuaris a [empresa A] utilitzant una adreça electrònica diferent de la que ja està associada a [empresa B].

Què passa després d'aplicar la solució

Un cop completada qualsevol de les dues opcions, l'usuari podrà quedar correctament registrat al compte corresponent.

Després d'això, serà possible fer l'assignació de llicències sense inconvenients.

Nota: Si l'usuari continua apareixent com a convidat després de repetir el procés, convé revisar si encara manté una associació activa amb un altre compte d'empresa.