Com restablir la contrasenya del vostre Bluebeam ID (BBID)?

Temps de lectura: 2–3 minuts

Restablir la contrasenya del Bluebeam ID (BBID) és un pas necessari quan no recordeu les vostres credencials, heu rebut un avís de seguretat, o Revu/Bluebeam Cloud sol·licita tornar a verificar la vostra identitat. El procés és senzill, però requereix seguir un ordre específic i confirmar el correu associat al vostre compte.

Aquest article explica pas a pas com fer-ho i com resoldre els problemes més habituals que impedeixen completar el restabliment.

🧭 Què és el BBID i per a què serveix?

El Bluebeam ID és el compte que permet iniciar sessió a:

• Revu 21

• Bluebeam Cloud

• El portal d'administració de l'organització

• Studio (projectes i sessions)

• Totes les funcions vinculades a la vostra subscripció

Si la contrasenya no és vàlida o el BBID necessita verificació, l'accés a aquests serveis es bloquejarà automàticament.

🔁 Restabliu la vostra contrasenya des de la pàgina oficial

Seguiu aquests passos:

1. Obriu la pàgina de recuperació

Accediu a l'enllaç de restabliment del BBID:

👉 Regió DE

Però si el compte té un servidor que no sigui el d'Alemanya, cal fer servir un dels enllaços següents:

Regió dels EUA
Regió del Regne Unit
Regió de la UA
Regió SE

2. Introduïu el correu associat al vostre BBID

Introduïu l'adreça de correu que utilitzeu per iniciar sessió a Bluebeam.
Si introduïu una adreça que no té un BBID associat, no rebreu cap missatge.

3. Reviseu el vostre correu electrònic

Rebreu un missatge amb l'assumpte equivalent a “Reset your Bluebeam password”.
El correu conté un enllaç temporal per crear una contrasenya nova.

Important: L'enllaç caduca. Si trigueu massa, n'haureu de sol·licitar un de nou.

4. Creeu la vostra contrasenya nova

El sistema us demanarà una contrasenya que compleixi els requisits mínims de seguretat.
Després de confirmar-la, el vostre BBID quedarà actualitzat.

🔄 Actualitzeu la contrasenya dins de Revu o Bluebeam Cloud

Després de canviar-la:

1. Tanqueu completament Revu si estava obert.

2. Torneu a iniciar-lo i introduïu el vostre BBID nou + contrasenya.

3. A Bluebeam Cloud, simplement torneu a iniciar sessió.

Si estàveu connectats a una sessió o projecte de Studio, pot ser que us hàgiu d'autenticar de nou.

❗ Problemes habituals i com resoldre'ls

1. No arriba el correu de restabliment

Reviseu:

• si heu fet servir l'enllaç d'accés del servidor correcte; per defecte, els nostres clients fan servir el d'Alemanya.

• la carpeta de correu brossa o correu no desitjat

• els filtres corporatius

• els bloquejos de dominis com ara @bluebeam.com

• si heu escrit correctament la vostra adreça

Si feu servir un compte corporatiu, pot ser que el departament de TI hagi de permetre els dominis de Bluebeam.

2. L'enllaç del correu indica que ha caducat

Això passa quan:

• ha passat massa temps des que es va enviar,

• s'ha obert diverses vegades,

• s'ha generat un enllaç nou i l'anterior queda invalidat.

Solució: sol·liciteu un enllaç nou a la pàgina de recuperació.

3. Error en iniciar sessió després del canvi

Les causes habituals:

• La sessió anterior continua activa a Revu > tanqueu-lo i torneu-lo a obrir.

• S'està intentant iniciar sessió amb una altra regió de Studio (DE en lloc d'US).

• El dispositiu té dades locals antigues que cal actualitzar.

Solució general:
Tanqueu la sessió a tots els serveis → reinicieu Revu → inicieu sessió de nou amb la contrasenya nova.

4. El correu introduït no té cap BBID

Si no existeix cap compte associat, Bluebeam no enviarà cap missatge.
En aquest cas, l'usuari ha de crear un BBID nou des de la pàgina de registre.

🧩 Consells addicionals

• Deseu el vostre BBID en un gestor de contrasenyes per evitar bloquejos futurs.

• Si la vostra organització fa servir un sistema d'autenticació extern (SSO), pot ser que el restabliment depengui del departament de TI.

• Si treballeu en una xarxa corporativa, comproveu que el vostre tallafoc no estigui bloquejant serveis d'autenticació de Bluebeam.

📬 Continueu tenint problemes per accedir-hi?

Des de SIMBIM podem revisar:

• si el vostre usuari està correctament assignat a la llicència

• si el vostre servidor de Studio és el correcte (DE per a la majoria de clients a Espanya)

• si existeix algun conflicte en la identitat de l'usuari dins de l'organització

Només necessitem el correu exacte de l'usuari afectat; contacteu amb nosaltres creant un tiquet.