No puc assignar una llicència Cloud d’Archicad

Si teniu problemes per assignar una llicència al núvol d’Archicad i ja heu seguit els passos indicats al nostre article Com puc administrar les meves llicències Cloud? – Centre My SIMBIM, però el problema continua, si us plau, seguiu aquestes indicacions:

1. Contacteu amb el nostre equip de suport
Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través de qualsevol d’aquestes vies:

• Portal de suport: my.simbim.es
• Correu electrònic: support@simbim.es

2. Confirmeu els passos realitzats

• Quan ens escriviu, indiqueu-nos que ja heu seguit els passos de l’article esmentat. Això ens permetrà escalar el cas de manera més àgil.
• Adjunteu captures de pantalla si cal.

3. Què passa a continuació?

Aquest tipus d’incidència sol estar relacionada amb un problema tècnic o de programació. Un cop rebem la vostra confirmació, el nostre equip de suport traslladarà el cas a l’equip de desenvolupament perquè l’analitzi i el resolgui.