Com solucionar problemes de connexió amb BIMcloud o Teamwork a Archicad?

Si teniu problemes de connexió amb BIMcloud en utilitzar Archicad, seguiu aquests passos per intentar resoldre la incidència:

1. Verifiqueu la vostra connexió a Internet
Assegureu-vos que el vostre dispositiu estigui connectat a Internet i que la xarxa funcioni correctament. Podeu comprovar-ho de la manera següent:

• Obriu un navegador web i accediu a diverses pàgines per confirmar que teniu connexió.
• Reinicieu el vostre encaminador o canvieu a una altra xarxa si és possible.
• Comproveu que el vostre antivirus o tallafoc no estigui bloquejant Archicad o BIMcloud.
   

2. Tanqueu la sessió i torneu a iniciar-la
Si la connexió a Internet és estable però el problema continua:

• Aneu al menú Teamwork > Proyecto > Abrir/Unirse con Proyecto Teamwork

  

   

• Tanqueu la sessió del vostre compte de BIMcloud des d'Archicad.

  

   

• Torneu a iniciar la sessió per restablir la connexió.

  

Aquest pas pot ajudar a resoldre errors temporals d'autenticació o connexió.

3. Contacteu amb el suport
Si després de seguir els passos anteriors el problema persisteix, poseu-vos en contacte amb el nostre equip de suport:

• Pàgina de suport: my.simbim.es
• Correu electrònic: support@simbim.es 

Estarem encantats d'ajudar-vos a resoldre qualsevol inconvenient al més aviat possible.